Doorloop een mogelijke uitwerking. Uw eigen inhoud en afspraken bepalen hoe we dit voor uw bedrijf inrichten.
Illustratief voorbeeld
Uw voorbeeld verschijnt hier.
Wat we voor u kunnen regelen
Goede antwoorden. Een duidelijke weg naar persoonlijk contact.
Uw eigen informatie vormt de basis. We spreken af welke vragen digitale hulp behandelt, welke bronnen gebruikt mogen worden en wanneer een vraag naar een persoon gaat.
AI-assistent en klantenondersteuning inrichten
We richten een chatbot of antwoordhulp in voor een afgesproken kanaal, met een route voor vragen die aandacht nodig hebben. Ook de verdeling van klantvragen en het bijhouden van antwoorden horen bij de inrichting.
Goedgekeurde kennis, antwoordafspraken en een geteste overdracht naar persoonlijk contact.
Inrichting van categorieën, inboxrouting en afspraken over beheer en actualiseren.
Kanalen, acties, rechten en beheerfrequentie spreken we vooraf af. Wij richten het ondersteuningssysteem in en beheren afgesproken onderdelen. U bepaalt wie persoonlijke vragen oppakt en wanneer.
Antwoorden staan vaak verspreid over handleidingen, productinformatie en werkinstructies. We onderzoeken hoe bezoekers of medewerkers de juiste bron kunnen vinden, eventueel met een antwoord van een assistent erbij.
Eerst een informatie- en rechteninventaris met een haalbaarheidsvoorstel.
Een afgebakende zoekproef met herkenbare vragen, bronverwijzingen en geen-antwoordgevallen.
We toetsen actualiteit, ontbrekende antwoorden en wie welke informatie mag zien. Dit is maatwerkverkenning, geen standaard geactiveerde module. Vindbaarheid op het openbare web is een ander doel.
Een passende standaardoplossing kunt u één maand gratis proberen, met afgesproken gebruik. Voor grote of complexe setups maken we eerst een voorstel. U kiest zelf of u daarna betaald doorgaat.
Slimme Chatbots helpt terugkerende vragen over uw diensten en werkwijze te beantwoorden. De basis is uw eigen, actuele informatie. We bepalen welke vragen geschikt zijn en wanneer de bezoeker beter met u kan spreken.
Wat gebeurt er als het antwoord ontbreekt?
Een chatbot hoort geen prijs, beschikbaarheid of afspraak te verzinnen. We richten een duidelijke terugval naar persoonlijk contact in. Toegang tot een agenda of klantdossier is een afzonderlijke koppeling; een antwoordfunctie geeft niet automatisch toestemming om gegevens op te halen of acties uit te voeren.
Geen technische voorkennis nodig
Uw werkdag is al druk genoeg. Waar kunnen we helpen?
Vertel kort wat u wilt verbeteren. We denken met u mee over een passende eerste stap.
